Master Lock Company, proveedor global de candados y productos de seguridad, ha sido un cliente valioso de DRG Technologies durante muchos años. Inicialmente, DRG proporcionó etiquetas y otros materiales impresos para la división de candados de la empresa. Cuando surgió una oportunidad de impresión en la planta de cajas fuertes, Joe Kohler, gerente global de compras, eligió nuevamente a DRG, satisfecho con su desempeño previo.

DRG no es solo un proveedor. Tiene un interés genuino en el éxito de cada cliente y, a través de su enfoque consultivo, garantiza el mejor servicio al precio más competitivo. Para Master Lock, este enfoque consultivo ha sido altamente valorado.

AHORROS A TRAVÉS DE PRONÓSTICOS Y GESTIÓN DE INVENTARIO ASISTIDA

“Son muy consultivos. Son los campeones en todo lo relacionado con impresión, así que los usamos bastante”, explicó Joe.

Los colaboradores de DRG conocen a fondo el negocio de Master Lock y responden con rapidez. DRG apoya a sus clientes mejorando sus cadenas de suministro mediante almacenaje, inventario gestionado por el proveedor (VMI) y soluciones tipo Kanban. Para Master Lock, DRG administra una gran cantidad de SKUs, incluyendo productos en stock y hechos a pedido.

Esta combinación permite mantener precios competitivos, aprovechando oportunidades de volumen. El enfoque consultivo de DRG dentro de su programa de inventario ha sido clave. La empresa trata a sus clientes como parte de su propio negocio.

“Hacen mucho análisis: ¿qué necesitamos?, ¿cuándo lo necesitamos?, ¿cuáles son nuestros productos de alto volumen? Redimensionan las corridas de producción para evitar almacenamiento innecesario y agrupan la fabricación para mantener los costos bajos”, explicó Joe. “Cuando los costos aumentaron, en lugar de subir precios generalizados, buscaron formas económicas de compensarlo.”

LLEVANDO EL SERVICIO AL SIGUIENTE NIVEL

La asesoría de DRG va más allá del inventario. La relación con Master Lock se ha convertido en una asociación de confianza, en la que DRG incluso colabora sin beneficio inmediato, ayudando a cumplir con directivas europeas y normativas de sostenibilidad en EE.UU.

TRANSPARENCIA EN LOS COSTOS

Como muchas empresas, Master Lock busca reducir costos. La transparencia en precios ha fortalecido la relación. DRG constantemente ofrece ideas para generar ahorros.

“Los costos de transporte y otros han subido, pero DRG es extremadamente transparente, y realmente se siente como una negociación ganar-ganar”, dijo Joe. “Muchas veces son ellos quienes vienen con ideas para ahorrar.”

DRG DEMUESTRA SU COMPROMISO CON LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

DRG busca excelencia en satisfacción, combinando reducción de costos, servicio de calidad y mejora en la gestión de inventario. Master Lock ha comprobado que DRG cumple con estos valores y se ha convertido en un socio esencial y confiable.

“Son excelentes. Nunca hemos tenido problemas de calidad ni de entregas tardías. Son muy proactivos; realmente son una gran empresa”, concluyó Joe.

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Especificaciones del producto

Marcadores de alambre autolaminables en una variedad de tamaños.

Equipos involucrados

Los equipos de abastecimiento, compras y operaciones de la maquila colaboraron con varios profesionales de DRG.

Comentarios de clientes

“Obtuvimos ahorros significativos en costos por etiqueta que pudimos compartir con nuestros clientes. El ahorro fue asombroso y el soporte que recibimos actualmente es inigualable. Actualmente estamos trabajando en la implementación de los servicios gestionados de DRG para apoyar nuestros esfuerzos de mejora continua”.